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狠抓產(chǎn)品質(zhì)量 確保客戶滿意

作者:天煜耐火材料散裝料制品廠 楊利霞 | 發(fā)布日期:2015-04-16 | 瀏覽次數(shù):5418

  在耐火材料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,各用戶單位爭(zhēng)相整體承包,集體企業(yè)改制后與包鋼逐步拖鉤等不利因素下,天煜耐火材料有限公司散裝料制品廠強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí),大力狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,開展一系列質(zhì)量保障措施,確保用戶滿意度。



  首先,散裝料制品廠從全員普及質(zhì)量意識(shí)入手,組織深化學(xué)習(xí),計(jì)量技術(shù)規(guī)程,工藝流程等質(zhì)量管理模式,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。其次,提高管理水平,能及時(shí)回訪業(yè)務(wù)用戶,并對(duì)客戶提出的疑問進(jìn)行耐心細(xì)致解答,確保用戶滿意度,進(jìn)而提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。同時(shí),保證混料時(shí)間,做好產(chǎn)成品定置管理,發(fā)料按生產(chǎn)時(shí)間依次進(jìn)行,并做到登記建檔。在此過程中,散裝料制品廠還增強(qiáng)了獎(jiǎng)罰力度,做到獎(jiǎng)罰分明,從原料入廠到產(chǎn)品出廠,做好檢化驗(yàn)工作,問題產(chǎn)品決不出廠,問題原料決不進(jìn)廠,并附相應(yīng)檢化驗(yàn)報(bào)告書。


  在日常工作中,散裝料制品廠認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量追溯,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,為產(chǎn)品用戶提供品質(zhì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在上周發(fā)往用戶單位的粘結(jié)劑,單位銷售人員詢問現(xiàn)場(chǎng)使用情況時(shí),發(fā)現(xiàn)粘結(jié)劑產(chǎn)品存在質(zhì)量欠佳的問題,銷售人員及時(shí)主動(dòng)的聯(lián)系用戶,快速進(jìn)行更換,確保了產(chǎn)品使用情況良好。


  產(chǎn)品質(zhì)量不是一朝一夕的事情,需要全體職工樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)質(zhì)量意識(shí),狠抓、嚴(yán)抓,因?yàn)樗P(guān)系到每一個(gè)職工的切身利益,也關(guān)系到企業(yè)的生存,發(fā)展。


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